Si conoces alguna situación que afecte la transparencia, la integridad, el buen uso de los recursos públicos o el cumplimiento de las funciones de nuestro personal, ¡repórtala!
Tu participación nos ayuda a cuidar lo público.
¿Qué es el canal de denuncias y para qué sirve?
Es una herramienta diseñada para alertar oportunamente sobre posibles irregularidades y combatir la corrupción. La información que nos brindas nos permite:
¿Qué situaciones se deben denunciar aquí?
Este canal está dirigido exclusivamente a reportar hechos que afecten la integridad pública y la transparencia, tales como:
¿A quién se investiga y qué pasa después de denunciar?
La denuncia se presenta formalmente ante la ESPY cuando involucra a nuestros trabajadores oficiales, contratistas, empleados, procesos o recursos.
Recibir un reporte no significa una condena automática; toda información entra en un proceso formal de validación que consta de 6 pasos institucionales:
Tener en cuenta
Este no es un canal para inconformidades comerciales o de servicio. Si deseas solicitar información, interponer una petición, queja por la calidad del servicio o hacer un reclamo de facturación, por favor utilizar los canales de Servicio al Cliente:
Clara: 3228723619
Correo electrónico: pqr@espyumbo.com
Oficina de Servicio al Cliente: Calle 6 #4-47, local 204 (Barrio Belalcázar).
Página web: www.espyumbo.com
En la Empresa Oficial de Servicios Públicos de Yumbo – ESPY SA ESP trabajamos día a día para ofrecerte un servicio de calidad y una atención amable y oportuna. Por eso, queremos invitarte a participar en nuestra Encuesta de Satisfacción al Usuario, no te tomará más de 3 minutos. Tu opinión es muy valiosa y nos ayudará a seguir mejorando para ti y tu comunidad.
Te invitamos a diligenciar la Encuesta de Nivel de Satisfacción de Usuario 2026. La información que nos brindes será de gran valor estadístico para optimizar la prestación de nuestros servicios públicos. Tu participación es segura y tus datos están protegidos.