Esta sección es el espacio institucional diseñado para fomentar y facilitar la participación ciudadana activa en la gestión de los servicios públicos. A su vez, ofrecemos una serie de mecanismos y canales para que la ciudadanía, usuarios y grupos de interés puedan:
En esencia, esta sección es la puerta de entrada para que la comunidad se convierta en un actor clave en la transparencia y el mejoramiento continuo de los servicios públicos de Yumbo.
La Empresa Oficial de Servicios Públicos de Yumbo ha establecido el Programa de Transparencia y Ética Pública (PTEP), con el propósito central de promover una cultura de la legalidad, así como identificar, medir, controlar y monitorear los riesgos de corrupción en el desarrollo de la misionalidad de la entidad.
La formulación del PTEP se enmarca en la necesidad institucional de combatir la corrupción y se realiza en cumplimiento de los mandatos legales, específicamente el artículo 73 de la Ley 1474 de 2011 (modificado por la Ley 2195 de 2022) y el Decreto 1122 de 2024, que reglamenta el Anexo Técnico para su estructura.
Estructura del Programa de Transparencia y Ética Pública
Conforme al Anexo Técnico del Decreto 1122 de 2024, el PTEP se articula en dos elementos fundamentales:
¿Cómo participar?
En la Empresa Oficial de Servicios Públicos de Yumbo estamos convencidos que la transparencia se edifica con información accesible y la colaboración de todos los grupos de interés. Por lo anterior, invitamos a la ciudadanía en general, empleados, contratistas, trabajadores oficiales y demás actores a consultar la versión borrador del Programa de Transparencia y Ética Pública 2026 para su revisión:
Mecanismo de participación – PTEP 2026
A través del siguiente formulario, usted puede remitir sus observaciones y contribuciones sobre el Programa de Transparencia y Ética Pública – PTEP 2026, disponible entre el 19 y el 26 de enero de 2026:
La Empresa Oficial de Servicios Públicos de Yumbo agradece la colaboración de la ciudadanía en la construcción del PTEP 2026.
En el marco del fortalecimiento de los canales de interacción y la adopción de tecnologías emergentes, la ESPY S.A. E.S.P. implementó a Clara, nuestra asistente virtual basada en Inteligencia Artificial.
A través de esta herramienta de innovación, los usuarios y la ciudadanía pueden interactuar en tiempo real, consultar información de trámites y servicios, realizar solicitudes y participar activamente en la mejora continua de la gestión institucional.
Para ESPY es fundamental iniciar con una cultura de ahorro y uso eficiente del agua desde la niñez. Por eso cada año realizamos talleres en las instituciones educativas del Municipio de Yumbo con el fin de generar espacios creativos de aprendizaje con materiales didácticos donde los niños y niñas pueden experimentar y entender la importancia de cuidar el agua entre todos. Para conocer más información sobre consejos de ahorro y uso eficiente de agua, dirigida a niños, hacer clic en el siguiente enlace.
En la ESPY S.A. E.S.P. reconocemos el rol fundamental que desempeñan las mujeres en el desarrollo sostenible y el bienestar de nuestra comunidad. Por ello, hemos creado este espacio dedicado a promover la equidad de género, garantizar un acceso transparente a la información y fomentar su participación activa en el Municipio de Yumbo. Queremos brindar herramientas que fortalezcan el liderazgo y empoderamiento femenino, facilitando la interacción con nuestros servicios. Para conocer más sobre nuestros programas, iniciativas y rutas de atención con enfoque de género, haz clic en el siguiente enlace.
ESPY al Barrio, Comprometidos con Yumbo
Las Jornadas ESPY al barrio son nuestra estrategia de acercamiento a la comunidad, diseñada para llevar todos nuestros servicios directamente a tu sector. Nuestro objetivo primordial es establecer un vínculo directo y de confianza con cada usuario del municipio de Yumbo.
En estas jornadas integrales, te ofrecemos:
Servicios y asesoría personalizada
Compromiso con la sostenibilidad ambiental y social
Promovemos prácticas sostenibles con iniciativas clave que protegen nuestro medio ambiente:
¡Te invitamos a participar!
Acércate a las jornadas “ESPY al Barrio” y a nuestros espacios de capacitación. Accede a nuestros servicios, resuelve tus dudas y sé parte activa de la construcción de un municipio más sostenible
¡Te esperamos en tu barrio!
Las Jornadas ESPY al Barrio tienen como objetivo primordial establecer un vínculo directo entre nuestra empresa y la comunidad del Municipio de Yumbo. En este espacio, nos dedicamos a escuchar activamente las necesidades de nuestros usuarios, ofrecemos asesoramiento especializado sobre el ahorro y la óptima gestión del recurso hídrico, mientras brindamos actividades lúdicas diseñadas para enriquecer la experiencia de los más pequeños y ofrecer momentos gratificantes a nuestros adultos mayores.
Además, como parte de nuestro compromiso integral, facilitamos opciones de pago para que nuestros usuarios se pongan al día en sus facturas de servicios públicos, promoviendo así una relación de confianza y colaboración mutua.
Para nosotros, es esencial contribuir de manera positiva al bienestar de las comunidades a las que servimos. La participación activa en eventos comunitarios refleja nuestro compromiso con la responsabilidad social, fortaleciendo lazos y enriqueciendo la vida de quienes forman parte de nuestro entorno. Estas acciones no solo enriquecen la experiencia comunitaria, sino que también consolidan una imagen corporativa comprometida y solidaria.
En la Empresa Oficial de Servicios Públicos de Yumbo – ESPY SA ESP trabajamos día a día para ofrecerte un servicio de calidad y una atención amable y oportuna. Por eso, queremos invitarte a participar en nuestra Encuesta de Satisfacción al Usuario, no te tomará más de 3 minutos. Tu opinión es muy valiosa y nos ayudará a seguir mejorando para ti y tu comunidad.
Te invitamos a diligenciar la Encuesta de Nivel de Satisfacción de Usuario 2026. La información que nos brindes será de gran valor estadístico para optimizar la prestación de nuestros servicios públicos. Tu participación es segura y tus datos están protegidos.
