Es el trámite mediante el cual una persona puede solicitar la creación del usuario, o actualizar la información de un usuario ya registrado, como el nombre del propietario, dirección, estrato, uso del predio o datos de contacto, para mantener actualizada la información en la ESPY.

• Permite acceder a los servicios de acueducto y/o alcantarillado cuando el predio cumple los requisitos.
• Garantiza que la información del usuario esté actualizada y correcta.
• Asegura una facturación acorde con las características reales del inmueble.
• Facilita la atención de solicitudes, trámites y servicios por parte de la empresa.
• Brinda mayor seguridad y trazabilidad de la información del suscriptor.

Para un nuevo servicio: Carta de solicitud, copia de la cédula o RUT del propietario, certificado de tradición (vigencia máxima de 60 días), compraventa o declaración juramentada, certificado de nomenclatura (cuando aplique), uso del suelo, plano de localización del predio, certificado de estratificación (máximo 60 días) y pagaré, además del cumplimiento de los requisitos técnicos para la conexión.

El usuario obtiene la creación o actualización de su registro en el sistema comercial de la ESPY. En caso de un nuevo servicio y una vez cumplidos todos los requisitos técnicos y documentales, el predio queda activado como suscriptor para recibir los servicios y la correspondiente facturación. Si se trata de una actualización, la información del usuario queda modificada y registrada en el sistema.